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        市場監管總局:規范涉疫物資網絡交易秩序 堅決杜絕發“疫情財”

        日期:2022-12-13 10:12:32  來源:中國信用 527 人已讀

              日前,市場監管總局發布關于規范涉疫物資網絡交易秩序的工作提示,要求互聯網平臺企業嚴格按照市場監督管理法律法規要求,加強合規管理,嚴防平臺內經營者實施虛假宣傳、欺詐等行為,堅決杜絕平臺內經營者發“疫情財”情況出現。

          市場監管總局明確,互聯網平臺企業需要嚴格落實的“八個責任”具體為:

          一要嚴格落實平臺內經營者管理責任。要認真履行對平臺內經營者資質、商品和服務信息發布的審核義務,強化對平臺內經營者及其經營活動的審查監控。加強合規管理,嚴防平臺內經營者實施虛假宣傳、欺詐等行為,堅決杜絕平臺內經營者發“疫情財”情況出現,及時依法對違反法律法規的平臺內經營者采取必要措施。

          二要嚴格落實涉疫物資保障供應責任。要積極響應網絡零售需求變化,做好規劃和預案,對涉疫物資日常采購、供應情況加大監測力度,適當增加庫存儲備,加強備貨補貨、倉儲調度、物流配送,保障防疫用品、基本生活物資的供應,確保供應不斷不亂。

          三要嚴格落實涉疫物資價格穩定責任。要遵循公平、合法、誠實信用的定價原則,為消費者提供價格合理的商品和服務,并嚴格按規定明碼標價,準確清晰標示商品的品名、數量、價格和計價單位等信息。嚴禁哄抬物價,囤積居奇,捏造、散布漲價信息,造成商品和服務價格過高過快上漲。

          四要嚴格落實食品安全和產品質量責任。要嚴控防疫用品、基本生活物資質量關,不得銷售危害人身、財產安全的商品,不得銷售假冒偽劣商品和侵權商品。

          五要嚴格落實消費者權益保障責任。要全面、真實、準確、及時地披露商品信息,保障消費者的知情權和選擇權,不得對商品的來源、功能、質量、銷售狀況等進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,不得發布虛假廣告,切實保障消費者權益。

          六要嚴格落實化解網絡消費糾紛責任。要健全完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機制,暢通消費者投訴舉報通道,及時受理、高效處理投訴舉報,妥善處理消費糾紛,積極協助消費者維護合法權益。

          七要嚴格落實配送騎手管理和保障責任。加強對平臺內騎手的管理、培訓和引導,完善平臺規則,規范外賣配送服務。

          八要嚴格落實政企協同共治責任。要積極配合監管部門依法查處相關違法違規行為,形成平臺自治與政府監管的良性互動。

          市場監管總局相關負責人表示,市場監管部門將通過投訴舉報、網絡監測、輿情反映等,及時發現違法線索。綜合運用政策指導、提醒告誡、行政處罰等手段,防范和制止網絡交易違法違規行為,切實維護網絡交易秩序。

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