日前，市場監管總局發布關于規范涉疫物資網絡交易秩序的工作提示，要求互聯網平臺企業嚴格按照市場監督管理法律法規要求，加強合規管理，嚴防平臺內經營者實施虛假宣傳、欺詐等行為，堅決杜絕平臺內經營者發“疫情財”情況出現。

  市場監管總局明確，互聯網平臺企業需要嚴格落實的“八個責任”具體為：

  一要嚴格落實平臺內經營者管理責任。要認真履行對平臺內經營者資質、商品和服務信息發布的審核義務，強化對平臺內經營者及其經營活動的審查監控。加強合規管理，嚴防平臺內經營者實施虛假宣傳、欺詐等行為，堅決杜絕平臺內經營者發“疫情財”情況出現，及時依法對違反法律法規的平臺內經營者采取必要措施。

  二要嚴格落實涉疫物資保障供應責任。要積極響應網絡零售需求變化，做好規劃和預案，對涉疫物資日常采購、供應情況加大監測力度，適當增加庫存儲備，加強備貨補貨、倉儲調度、物流配送，保障防疫用品、基本生活物資的供應，確保供應不斷不亂。

  三要嚴格落實涉疫物資價格穩定責任。要遵循公平、合法、誠實信用的定價原則，為消費者提供價格合理的商品和服務，并嚴格按規定明碼標價，準確清晰標示商品的品名、數量、價格和計價單位等信息。嚴禁哄抬物價，囤積居奇，捏造、散布漲價信息，造成商品和服務價格過高過快上漲。

  四要嚴格落實食品安全和產品質量責任。要嚴控防疫用品、基本生活物資質量關，不得銷售危害人身、財產安全的商品，不得銷售假冒偽劣商品和侵權商品。

  五要嚴格落實消費者權益保障責任。要全面、真實、準確、及時地披露商品信息，保障消費者的知情權和選擇權，不得對商品的來源、功能、質量、銷售狀況等進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，不得發布虛假廣告，切實保障消費者權益。

  六要嚴格落實化解網絡消費糾紛責任。要健全完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機制，暢通消費者投訴舉報通道，及時受理、高效處理投訴舉報，妥善處理消費糾紛，積極協助消費者維護合法權益。

  七要嚴格落實配送騎手管理和保障責任。加強對平臺內騎手的管理、培訓和引導，完善平臺規則，規范外賣配送服務。

  八要嚴格落實政企協同共治責任。要積極配合監管部門依法查處相關違法違規行為，形成平臺自治與政府監管的良性互動。

  市場監管總局相關負責人表示，市場監管部門將通過投訴舉報、網絡監測、輿情反映等，及時發現違法線索。綜合運用政策指導、提醒告誡、行政處罰等手段，防范和制止網絡交易違法違規行為，切實維護網絡交易秩序。